截至目前，国六商品累计销售超11万辆，2021年上半年市场份额居行业第一

东风天龙KC搅拌车交付客户

国六产品备件库

国六服务团队

（记者 熊秋琳 特约记者 徐刚 通讯员 肖垚 寇华鑫 陈龙）国六时代，已来。

“买车就要跟着国家政策走。这车，爬坡有劲，也省油，国六选它，对了！”8月18日，徐州客户张师傅这样评价使用了半个月的东风商用车国六KX牵引车。

赢得客户，即是赢得订单。截至目前，东风商用车国六商品已累计销售超11万辆，2021年上半年市场份额达18.3%，行业第一；其中燃油商品销售超9万辆，国六燃油车份额连续三年位居行业第一。

这是一份来之不易的成绩单，是东风商用车超前布局、抢抓机遇的骄人战绩。

下半年，面对市场的严峻挑战，勇于接受挑战的东风商用车人，制定“赢在国六”战略，并坚定推进，为全年目标达成提供强力支撑。当前，东风商用车全价值链正集中火力，以可靠的商品、精准的销售、快速的服务，为“赢在国六”战略不懈努力。

快人一步 商品力上抢占制高点

早在2017年，随着国家“蓝天保卫战”计划的发布，东风商用车立即响应，提前布局，启动整车、动力总成的准备工作，并领先全行业将国六卡车交付用户。2019年，达到国六B标准的市政环卫商品开始陆续投放北京、深圳、长三角等环保法规实施较快地区，并迅速实现了KX、KL、VL、KR、VR全系商品的国六全覆盖。

全面国六时代，商用车市场竞争已不再局限于单纯的车型之争，而是整个供应链间的“较量”。在此背景下，东风商用车顺势而为，紧抓机遇。2019年，东风商用车正式发布了龙擎动力总成品牌，并构建了满足国六B排放标准的DDi13、DDi11、DDi50、DDi75、DGi13等5款发动机以及DA14和DT14两款变速器的全系国六产品组合，为东风商用车国六产品提供了源源动力。

可靠的商品，是赢得市场的根本。为进一步提升国六商品竞争力，东风商用车构建了商企、销售、研发“铁三角”，共同致力于国六商品的特性提升和行业领先。

今年年初，快递运输大客户提出动力必达每小时90公里、油耗小于25升的订单要求。客户的需求就是命令。东风商用车技术中心团队迅速启动采集分析运行工况、匹配动力链，进行平台试验、道路试验，仅用时一个月，就完成了优化，满足了客户需求。500辆国六订单于7月份开始陆续交付。

“通过近几年‘铁三角’的共同努力，在主要细分市场上，相比国五产品，国六产品在主要商品特性方面有很大提升。动力性、经济性、自重等重点特性已做到行业领先，更具竞争力。”东风商用车技术中心平台总师季晓刚介绍。每年，东风商用车技术中心都会以课题形式，致力于整车的技术规划、整车特性的研究。

快人一步，持续抢占商品力上的制高点。截至7月底，东风商用车技术中心部长总师分30个调研组，走完全国99个城市，详细点检国六年型车竞争力及正在开发中的年型车商品竞争力。2021年年型车将于9月份实现SOP（批量生产）。“今年的商品车，我们是全面与竞品对标，确保2022年的整车商品更具竞争力。”季晓刚信心满满。

下半年，东风商用车还将重点聚焦高品质牵引、工程、专用等品系的开发，提高商品竞争力和客户价值，为东风商用车赢在国六战略提供强力支撑。

精准穿透 有力营销多点开花

东风商用车国六600马力旗舰新车批量交付仪式在河南洛阳举行……

湖北襄阳沈先生成为国六东风天龙KX上市后该市第一位用户……

东风天龙KC搅拌车的交付，实现了四川区域东风国六搅拌车零的突破……

尽管已超前进入国六市场，但自今年7月1日全面导入国六商品以来，每一次好消息传来，还是那么地令人振奋。

今年上半年，东风商用车市场与营销领域各商代处相继启动国六商品的导入和切换。一面组织区域营销网络，线下线上同步开展国六培训；一面组织形式多样的营销活动，向辖区终端客户、物流公司推广国六商品。

6月19日，由浙江商代处主办的“浙沪闽”区域国六专场培训在杭州德乾4S店举办。培训围绕国六商品销售话术、商品策略、金融支持、服务承诺展开，提升辖区全体经销商网络对国六商品的认知。8月1日至4日，市场与营销领域还分战区对全国3200多名一网销售业代进行了全面培训。8月19日至20日，培训还将覆盖到1900多名二网销售业代。

为精准穿透客户，东风商用车开展了系列传播活动。仅7月份，国六品鉴会等主题推广活动开展了983场次，8月份计划开展1018场次；7月3日启动的天龙哥大赛，目前已完成123场初赛，实现集客2.7万，收集线索7700多条，实现合同签订2300个，活动将持续至年底；策划了旗舰520万里行、见证第9万台东风国六车交付等事件营销活动；用国六技术解读、形象片、产品片、客户口碑片、大V说车等形式进行广泛的视频传播。

“通过系列活动，国六市占率已由7月份的12%提升至目前的19%，三季度的目标是快速提升至30%。”东风商用车市场与营销领域营销战略规划部副部长赵金宿说。

国六商品的迅速导入，全网培训的大面积铺开，系列传播活动的精准穿透，东风商用车正全速进击，为下半年达成8.6万辆销售目标大步迈进。

顶尖服务 保障用户用车“无忧”

走遍大江南北，都能看到东风商用车的驰骋。截至目前，东风商用车的市场保有量约100万辆，其中国六商品已超10万辆。以顶尖的服务能力，确保每一辆车高效正常运营，保障用户用车无忧，显得格外重要。

自2017年开始，东风商用车在全国布局国六服务能力，服务站100%覆盖国六车辆主要停靠区域，服务半径达29公里，维修技师2500多人；同时，储备了国六专用件2500多个品种，三大总成1000多件，足以快速响应用户需求。

在国六的配件保障上，东风商用车后市场事业部依托配件信息高速公路2.0，构建客户服务保障体系，促进配件保障效率提升；建立了3+1配件供应保障体系，即以中心库、区域中心、服务网点加紧急订单采购绿色通道。

8月8日上午11点，河南国六客户彭先生满载一车生鲜水果，在湖北襄阳地区因车辆故障，急需更换硅油风扇离合器总成及密封垫总成。不巧的是，网点储备订单要几天后才能到位。

“急客户所急，我们立即启动绿色通道。”东风商用车后市场事业部配件保障CFT小组负责人赵帅一刻不敢耽误，紧急协调安排专人到动力总成事业部提件，当天下午5点由专车送往襄阳。

“这速度，大大超出了我的预期，我很满意。”在客服回访中，彭先生一再为该项服务点赞。

目前，东风商用车在全国拥有近800家服务站。国六全面铺开后，后市场事业部提前部署，增加1300万元国六配件专项储备，其中，保养件、易损件会在8月底实现全网100%覆盖，全面满足国六用户的售后需求。

在国六服务技术提升上，东风商用车从2019年就开始了培训工作，从国六推行较早的北上广深等城市发散至全国。从去年起，成立专门团队，服务国六商品，其中，包含由85名技术专家组成的“飞虎队”。“哪里有疑难杂症，他们就飞到哪里。”市场与营销领域售后服务部副部长李连志这样解释“飞虎队”名字的由来。除了这些技术专家外，东风商用车还专门针对国六培训了2500名技师，在全国建起了32个区域培训中心，并针对不同区域不定期做重点培训。

针对国六，东风商用车在服务上始终快速反应。通过完好率中心网络数据，敏锐捕捉到津冀一区的国六车活跃度高，他们迅速调整该区域的配件储备，使国六终端1小时满足率从86%提升至90%。为更好解决客户诉求，后市场事业部对国六后处理制定了专项延保协议；针对90后年轻客户的换机油项目，联合各服务站变“等客上门”为“送服务上门”。

可靠国六，顶尖服务始终在线。