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【开门红 在现场】“干”出满意度 “抢”出销量来

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【开门红 在现场】“干”出满意度 “抢”出销量来

【开门红 在现场】“干”出满意度 “抢”出销量来

东风风神武汉东峻4S店内浓浓的新年气息和为确保新车交付而忙碌着的工作人员 赵玉芳/摄

(记者 赵玉芳 通讯员 郭雪凝)“没有气泡、无折痕、无水,几乎看不到灰尘,光洁明亮,合格!”1月6日,在东风风神武汉东峻4S店,一辆辆AX7马赫版和奕炫MAX新车带着数字编号在售后通道排起了长龙,等待完成贴膜奔向新主人。

元旦刚过,春节临近,东风风神武汉东峻4S店新车订单量持续增加。“从元月一日开始,每天装饰部要完成近12辆车的贴膜工作,最晚的一天干到了晚上11点,贴了16辆。”武汉东峻4S店装饰部经理刘超介绍道。

快速喷洒、刮洗,然后精准对版、精裁,工人师傅手里的小刀要在薄如纸片的薄膜上划出微小光滑的圆弧角,紧密贴合车窗玻璃的尺寸和角度,完成一辆车整个繁杂精细的贴膜工作最快也要1个半小时。

“速度是其一,我们所有的工作都围绕一个核心——客户满意。目前有三个拥有十多年贴膜经验的师傅分工协作,从元旦到现在没有一例因客户不满意而返工。”中午12点,因为排队车辆较多,贴膜师傅抽空在工作台旁的休息区站着吃完了午餐盒饭。

除了装饰区,车辆检查、缴费、保险办理、配置加装等,从展厅前台到售后修理,4S店的各部门各环节都很忙碌。中午时分,展厅各处开放和封闭接待区,依然人声鼎沸,坐满了提车办手续的客户。

“这些都是元旦订车来提车的客户。为确保2022年开门红,我们的销售任务基本分解到天,现在是春节前销售旺季,基本都是抢客的状态。”武汉东峻4S店展厅经理邹旋介绍。

在展厅二楼培训室,从上午九点半开始,没有外拓的销售人员全部集中打电话做客户回访“抢客”,把最新的销售政策和活动传递出去吸引客户。

“通过客户回访、转介绍、外拓推广等多样化的方式,拼市场、抢客户,目前每天都能按计划成交十台左右,有信心实现开门红。”邹旋说。

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